RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Sie sind mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden? Vielleicht haben Sie beim Shoppen etwas übertrieben?

Wir verstehen, dass nicht alles wie erwartet läuft. Wenn das der Fall wäre, wären wir vielleicht alle Background-Tänzer für Beyoncé! Aber wir sind hier, um alles wieder in Ordnung zu bringen, denn Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum akzeptiert, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass kleinere Mängel und leichte Flecken nicht als Qualitätsprobleme angesehen werden.

Wir versenden direkt aus Hongkong, um sicherzustellen, dass unsere geschätzten Kunden die neuesten Styles rechtzeitig erhalten. Unsere Rücksendeadresse befindet sich in Amsterdam, Niederlande, strategisch günstig gelegen, um unser breites Publikum zu bedienen. Leider können wir derzeit die Rücksendekosten nicht übernehmen. Kunden sind für die Organisation ihrer eigenen Rücksendungen verantwortlich (wir arbeiten jedoch an kundenfreundlicheren Rückgaberichtlinien!).

Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen sein und die Originalverpackung sowie die Etiketten müssen intakt sein. Artikel, die in ungeeignetem Zustand zurückgesandt werden, werden möglicherweise nicht erstattet.

*Wichtig: Bei ALEGA legen wir Wert auf Integrität und Transparenz. Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber betrügerischen Bestellungen. Jedes vorsätzliche oder böswillige Fehlverhalten wird den örtlichen Behörden gemeldet.

1) Rücksendung eines Artikels:

Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mail an: c ontact@alegathelabel.com

2. Geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an und geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

3. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur EIN Rücksendeantrag gestellt werden kann.

4. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 48 Geschäftsstunden mit Anweisungen zur Rückgabe bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen in Form einer ALEGA-E-Geschenkkarte erfolgen, abzüglich der Versandkosten. Zusätzlich wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 6 USD pro Artikel erhoben.

2) Stornierung Ihrer Bestellung:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, können Sie dies innerhalb von 4 Stunden nach der Aufgabe tun. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@alegathelabel.com , um eine Stornierung anzufordern. Bitte beachten Sie, dass für Stornierungen von Bestellungen eine Bearbeitungsgebühr von 5 % des Gesamtbestellwerts erhoben wird. Sobald eine Bestellung in unserem System bearbeitet wird, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Bitte seien Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung vorsichtig, da Änderungen nicht mehr akzeptiert werden können, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

3) Rückgabeprozess:

Um Ihre Rücksendung zu veranlassen, eröffnen Sie bitte eine Rücksendeanforderung über unseren Online-Shop.

Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert in der Regel 2-3 Wochen ab dem Versanddatum des Artikels bis er in unserem Lager eintrifft, und weitere 2-3 Wochen ab dem Datum, an dem der Artikel empfangen wird. Sobald Ihre zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Rückerstattungen werden in Form einer ALEGA-E-Geschenkkarte ausgestellt, abzüglich der Versandkostenpauschale von 20,95 €. Zusätzlich wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 6 $ pro Artikel erhoben.

4) Austausch:

Bei ALEGA bemühen wir uns, einen problemlosen Umtausch zu ermöglichen. Umtauschberechtigte Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit allen Etiketten und Verpackungen intakt sein. Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

5) Endgültiger Verkauf:

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, nicht zurückgegeben werden können.

6) Fehlerhafter Artikel?

Kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets. Senden Sie Bilder der fehlerhaften Artikel, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.

7) Bewertung der Renditen

Zurückgesandte Produkte werden bei Ankunft beurteilt. Nicht konforme Artikel werden nicht akzeptiert. Rückerstattungen dauern bis zu 21 Werktage. Das Guthaben im Shop ist 6 Monate lang gültig.

6) Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter contact@alegathelabel.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!